En la capital de nuestra comunidad autónoma y su provincia, el sector servicios continúa posicionándose como el principal motor de empleo y desarrollo económico. Por ello, desde Unión UATAE Andalucía consideramos vital ofrecer una formación de alta calidad que acerque a los participantes a los sectores con mayor índice de contratación. En esta estrategia, nos enfocamos con especial sensibilidad en dos colectivos prioritarios: las personas mayores de 45 años y las personas migrantes en situación de desempleo.

Formación a la medida para las exigencias del sector servicios

En esta línea, gestionamos con mucho entusiasmo el curso especializado de «Atención al cliente, consumidor o usuario» para un grupo de 8 participantes en Sevilla.

El diseño de este grupo reducido no es casualidad; nos está permitiendo llevar a cabo una formación intensiva y plenamente adaptada a los objetivos, ritmos y necesidades de cada persona. El temario profundiza de forma integral en aspectos clave para el mercado actual:

• Gestión del trato presencial y digital: Adaptando las habilidades comunicativas a los nuevos canales omnicanal que demandan las empresas.
• Normativas vigentes de consumo: Dotando al alumnado de un marco legal sólido.
• Estándares de excelencia asistencial: Preparando a los usuarios para ofrecer un servicio diferencial y de alta calidad.

El marco de los Proyectos Integrales de UATAE Andalucía

Esta acción formativa en Sevilla se desarrolla bajo el paraguas del programa de Proyectos Integrales para la Inserción Laboral de Unión UATAE Andalucía, una iniciativa subvencionada por el Servicio Andaluz de Empleo (SAE) de la Junta de Andalucía y financiada por la Unión Europea a través del Programa FSE+ Andalucía 2021-2027.

El gran valor de este programa radica en su enfoque de acompañamiento integral. Más allá de las clases teóricas, cada uno de los 4 participantes cuenta con un itinerario 100% personalizado que incluye un diagnóstico inicial de empleabilidad y tutorías individuales de orientación sociolaboral. Con esto, buscamos abrirles las puertas tanto del empleo por cuenta ajena como del autoempleo y el trabajo autónomo en el tejido comercial sevillano.

Además, para respaldar la constancia y el esfuerzo del alumnado durante todo su proceso de capacitación, el proyecto contempla un incentivo económico de 528 euros al completar con éxito las fases del itinerario, facilitando una transición al mercado laboral mucho más segura y estable.